許多家屬在第一次接觸長照資源時，常會被建議撥打1966長照專線。這支專線是政府提供的免費諮詢管道，可以協助判斷是否符合長照服務資格，並連結到地方政府或長照中心。不過，在正式撥打前若能先準備好相關資訊，不僅能加快評估流程，也能讓專員更快提供適合的建議與資源。
前言
當家中長輩出現生活自理困難、慢性疾病或需要使用氧氣機、血氧機等輔具時，許多家屬會考慮申請長照2.0或長照3.0的服務。透過1966專線，您可以了解補助、租借輔具或照顧服務的申請方式。本文整理在打電話前應準備的必備資訊，幫助您更有效率地獲得協助。
必備資訊一：個人基本資料
受照顧者資訊
打電話時，建議先準備好長輩或受照顧者的姓名、身分證字號、出生年月日等基本資料。這些資訊是專線人員進行資格評估的基礎，有助於快速查詢長輩是否已經建檔或申請過其他長照資源。
聯絡方式與地址
同時，請備妥聯絡電話、戶籍地址與實際居住地，因為後續長照中心可能會安排人員到府訪視，地址是否正確將影響評估進度。
必備資訊二：健康與醫療狀況
病史與診斷證明
若長輩有慢性病、失智症、中風或長期需要使用攜帶式氧氣機、生理監視器等輔具，請準備醫師的診斷證明或病歷摘要。這能幫助專線人員初步判斷補助與服務的方向。
目前使用的醫療輔具
舉例來說，若長輩已在使用十全氧氣機、二合一血壓血氧監視器，務必向專員說明，因為這些狀況可能符合輔具補助的申請資格，讓後續申請更加順利。
必備資訊三：生活功能狀態
日常生活自理能力
請觀察並記錄長輩在吃飯、洗澡、穿衣、如廁、行走等方面的能力狀態。專線人員通常會依據ADL（日常生活活動量表）詢問細節，這是評估長照需求的關鍵。
居家環境描述
若家中已配置電動床、無障礙設施或是否有其他家屬同住，這些都會影響後續服務安排。提前準備好環境資訊，能讓專線更快找到合適的資源。
必備資訊四：照顧與經濟狀況
主要照顧者資訊
需要告知目前的主要照顧者是誰，以及是否有請外籍看護或居家看護。這些資訊有助於專線評估照顧壓力與服務需求。
經濟與補助需求
如果家屬有意申請輔具補助或服務費用減免，建議先準備好健保卡、身障證明或中低收入戶證明等文件，以便後續快速申請。
結語：準備完整資訊，加速服務媒合
撥打1966長照專線前的充分準備，不僅能減少來回詢問的時間，也能讓專線人員更精準提供建議。不論是申請氧氣機推薦、抽痰機租借，或是尋求居家服務，完整的資料將是您邁向長照服務的重要第一步。
若您在準備過程中需要輔具建議或購買、租借服務，歡迎聯絡 UTMOST 專員，協助您快速找到合適的解決方案。
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